O alerta de Christensen é para que você entenda que diferencial você tem em seu negócio para agregar valor a um bem ou serviço. Não se trata, obviamente, de negar a terceirização, já que ela é a melhor saída em várias situações. Desde que você não perca o controle daquilo que é a sua principal vantagem sobre seus concorrentes. Você deve ter muito cuidado ao terceirizar suas melhores receitas – por mais que os movimentos pareçam naturais.

Por outro lado, eu poderia ter contado a mesma história sob o ponto de vista do fabricante. Mostrar como ele fez o caminho inverso da comoditização: partindo da farinha de trigo e chegando a uma pizza. Ao trabalhar um pouco mais uma matéria-prima, na fase inicial da cadeia produtiva, você agrega valor a algo praticamente sem diferenciação. Assim surgem novos mercados – sejam B2B ou mesmo B2C.

É preciso enxergar – independentemente de que lado você se encontre – que a terceirização muitas vezes inicia as poderosas engrenagens da Inovação Disruptiva.

Fonte: Administradores.com.br – O portal da Administração - Por Rodolfo Araújo

2. Novas tecnologias devem focar o não-consumidor

Enquanto você fizer pesquisas somente com o seu público-alvo, jamais conhecerá quem está de fora, tampouco os motivos pelos quais elas não consomem o seu produto. Para Christensen, novas tecnologias devem focar exatamente este público: os não-consumidores.

Segundo ele, os principais motivos que deixam pessoas de fora de determinados segmentos são a complexidade do uso do produto tradicional e o seu alto preço.

Muitas vezes a complexidade do uso é um efeito colateral da própria tecnologia. Responda rápido: dos quarenta e dois botões do controle remoto da sua TV, quantos você efetivamente usa? Liga, desliga, aumenta ou diminui o volume e troca o canal. Todo o resto serve para quê, mesmo…?

Além de dificultar o uso do consumidor médio (lembre-se que nem todos têm a sua paciência para ler os manuais), as inovações incrementais frequentemente entregam benefícios dos quais você não precisa.

Antigamente as impressoras domésticas tinham capacidade para duas ou três páginas por minuto. Hoje cospem vinte ou trinta. Quem precisa disso em casa? Ou quem precisa de um automóvel com 250hp onde o limite de velocidade é 60 km/h? Este superatendimento da demanda obviamente cobra o seu preço.

Em todo mercado sempre haverá clientes dispostos a ter um produto com menos sofisticação, pagando um pouco menos. O Kindle Fire, o tablet da Amazon, tem bem menos funcionalidades do que o iPad, mas custa menos da metade do preço. Certamente há um mercado enorme que se interessa por isso. E, para quem ainda não reconheceu, este é o princípio por trás da Estratégia do Oceano Azul.

Fonte: Administradores.com.br – O portal da Administração - Por Rodolfo Araújo

No mundo dos negócios há muitos teóricos, alguns práticos, diversos modismos, várias ondas. Mas nada é tão prático quanto a teoria de Christensen. Nada resiste tão bem aos modismos organizacionais, nem às ondas do marketing quanto o seu modelo de inovação.

Conhecê-lo a fundo pode abrir as portas de novos mercados e apontar o caminho para quem está chegando. Pode, do mesmo modo, mostrar as ameaças para quem já se estabeleceu e, assim, ensinar a evitar ser pego de surpresa.

Quatro importantes dicas resumem suas ideias e, a partir de hoje, veremos uma por semana.

1. Sempre olhe para baixo

Se você criou algo novo e pretende atingir determinado mercado, comece por baixo. Mire os segmentos menos lucrativos que, geralmente, são desprezados pelos líderes.

Normalmente trata-se de um grupo de clientes não tão lucrativos para grandes empresas, mas que podem dar a uma start-up o fôlego de que ela precisa para crescer. Além disso, por não ser atrativo para os players maiores, provavelmente é um mercado pelo qual eles não vão brigar. Pelo contrário, devem ficar felizes por se dedicar aos consumidores mais rentáveis.

Assim fez a Toyota quando chegou aos EUA, focando nos carros mais baratos. Com uma posição estabelecida no segmento, eles foram melhorando a qualidade dos automóveis e atingindo um público cada vez mais exigente, até chegar aos veículos de luxo, desbancando líderes como Ford e GM.

Quando, ao contrário, você estiver do lado de cima, também é para baixo que deverá olhar. Dos menores e menos lucrativos segmentos virão seus mais perigosos concorrentes. Quando você se livrar dos clientes problemáticos e vir sua margem de lucro crescer, pode ter certeza de que algo perigoso está surgindo ali. Porque se ontem foi a Toyota que atacou a Ford, hoje a própria Toyota é atacada pela Hyundai e amanhã provavelmente a Tata ou a Jac Motors atacará a Hyundai.

Por isso, sendo o líder ou o aspirante, você deve sempre olhar para baixo. No próximo texto veremos o valor do não-consumidor e por que ele não é atendido. Até semana que vem!

Fonte: Administradores.com.br – O portal da Administração - Por Rodolfo Araújo